Nos étudiants en BTS MUC

Photo de classe des BTS MUC de l’école ESGM Mulhouse

Avec le BTS MUC, le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales.

Il intervient dans le management, la gestion de la relation client, la gestion et l’animation de l’offre de produits et de services et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur (Licence…).
L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et un entretien individuel de motivation avec la Direction de l’établissement.

La formation est dispensée en alternance (2 jours de cours/ 3 jours en entreprise). L’ESGM assure un accompagnement personnalisé dans la recherche d’entreprise à tous les candidats déclarés admissibles à l’école.

Dans l’entreprise, l’employeur désigne un tuteur, chargé de suivre les activités de l’élève pendant toute la durée du contrat de professionnalisation.
L’ESGM s’engage à donner à l’élève la formation nécessaire pour le préparer dans les meilleures conditions à l’examen. En contrepartie, l’étudiant s’engage à assister à l’ensemble des cours et des épreuves de contrôle (les absences doivent être justifiées par écrit).
Les bulletins de notes sont établis semestriellement et transmis au chef d’entreprise.

Culture générale et expression
• Communiquer efficacement
• Améliorer l’expression écrite et orale
• Développer la culture générale
Langue vivante
• Saisir globalement le contenu d’un texte.
• Transposer un document par écrit.
• Saisir le contenu d’un message oral et s’exprimer.
Économie
• La coordination des décisions économiques.
• La création de richesses et la croissance.
• Le financement des activités économiques.
• L’économie dans un cadre européen.
Management des entreprises
• La logique entrepreneuriale et managériale.
• La responsabilité sociétale.
• Le management stratégique et opérationnel.
Droit
• L’individu au travail.
• La structure et les organisations.
• L’entreprise face au risque.

Management des unités commerciales
• Les fondements du management.
• Le management de l’équipe.
• L’organisation de l’équipe.
• Le management de projet.
Gestion des unités commerciales
• Gestion courante de l’unité commerciale.
• Gestion des investissements.
• Gestion de l’offre.
• Gestion prévisionnelle.
• Évaluation des performances de l’unité commerciale.
Communication
• Introduction à la communication.
• La communication dans la relation interpersonnelle.
• La communication dans la relation managériale et dans la relation commerciale.
Informatique commerciale
• L’information commerciale, ressource stratégique.
• Le travail collaboratif.
• Informatique appliquée à la gestion de la relation client.
• Informatique appliquée à la gestion de l’offre.
• Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale.
• Présentation et diffusion de l’information commerciale.

Aux examens, le taux de réussite des élèves de l’ESGM est largement supérieur à la moyenne régionale et nationale.

EPREUVES
E.1 Culture générale et expression – Coeff. 6
E.2 Langue vivante étrangère 1
• compréhension et expression écrites – Coeff.4
• production et interaction
• compréhension orale – Coeff.2
E.3 Economie, droit et management des entreprises
• économie, droit – Coeff.4
• management des entreprises – Coeff.2
E.4 Communication et relations avec les acteurs internes et externes
• gestion des relations avec les clients et les fournisseurs – Coeff.4
• communication interne et externe – Coeff.4
E.5 Organisation et gestion de la PME  – Coeff 7
E.6 Pérennisation et développement de la PME
• analyse et gestion des risques informatiques – Coeff.2
• projet de développement de la PME – Coeff.5
E.F1 Epreuve facultative Langue vivante

FORME
Ecrite

Ecrite
Orale
Orale

Ecrite
Ecrite

Orale et pratique
Orale

Ecrite

Ecrite
Orale
Orale

DUREE
4h

2h
20 min.
20 min.

4h
3h

30 min.
40 min.

4h

2h
30 min.
20 min.

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Quelles sont les entreprise qui recrutent un BTS MUC Management des Unités Commerciales en alternance ?
  • Magasin, Supermarché, Hypermarché
  • Agence commerciale
  • Service commercial d’une entreprises
  • Site  Internet marchand…