BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Mulhouse

Vous souhaitez continuer vos études et réaliser un BTS « négociation et digitalisation de la relation client en alternance »à Mulhouse. Nous avons une offre à vous proposer.

La société EDF à Mulhouse recherche un/une apprenti(e) pour occuper le poste de « Conseiller relation client ». Le temps de travail est de 35h, basé sur Mulhouse et pour une durée totale de 24 mois. Le poste est à pourvoir dès septembre pour intégrer nos sections a compté de la rentrée 2020.

En partenariat avec notre école, vous pourrez réaliser votre BTS NDRC dans des conditions optimales.

Les objectifs de votre alternance seront de fidéliser et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients particuliers. Axé autour de missions concrètes et en lien avec votre formation, vous serez amené à :

  • Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat,
  • Répondre à leurs demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture…),
  • Identifier les OPPORTUNITES DE DEVELOPPEMENT commercial en lien avec les besoins de vos clients,
  • Participer à des actions commerciales de VENTE et de PROSPECTION.

L’alternance se déroulera sur un cycle de 2 jours (lundi et mardi)  en cours et 3 jours en entreprise. La formation sera entièrement prise en charge par votre entreprise d’accueil, et vous percevrez également une rémunération !

 

Le profil que nous recherchons :

  • Vous devez être titulaire ou futur.e titulaire d’un BAC et vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance.
  • Vous avez une bonne élocution.
  • Le bon dossier scolaire est une évidence.
  • À l’aise avec l’utilisation du téléphone et les outils digitaux
  • Prêt.e à relever des challenges et à rechercher des solutions pour vos clients
  • À l’écoute et capable de s’adapter aux besoins de ses clients

Le travail en équipe est l’une de vos motivations, les perspectives d’évolutions vous intéressent et vous avez un goût prononcé pour les défis.

Ce poste est une évidence à vos yeux ? Alors, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès maintenant !

Aurelie.vervoort@esgmformation.com

Deux étudiants réalisant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGM de Mulhouse