Peux-tu te présenter ?
Bonjour, je m’appelle Colleen, j’ai 19 ans et je suis actuellement en deuxième année de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance chez Pigier Mulhouse.
Cette formation en MCO me permet de développer des compétences solides dans le commerce et la relation client. Passionnée de sport, je pratique le basketball en club ainsi que la plongée sous-marine.
Quel est ton parcours professionnel ?
Je réalise actuellement mon alternance chez Aquadif, à Sausheim, un magasin spécialisé dans le domaine de la plongée sous-marine. Cette entreprise me permet de mettre en pratique les enseignements du BTS MCO, notamment en gestion commerciale, vente et relation client.
Auparavant, j’ai obtenu un baccalauréat Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG), avec mention, au lycée Jean-Jacques Henner à Altkirch, une formation qui m’a naturellement orientée vers le MCO.
En parallèle de mes études en MCO, j’ai travaillé à l’Escale Burger à Altkirch, une entreprise de restauration rapide, ce qui m’a permis de développer mon sens du service et de la relation client. J’ai également travaillé, durant les vacances scolaires, chez JouéClub, dans le domaine du commerce, en tant que vendeuse. Ces expériences sont directement en lien avec les compétences attendues en BTS MCO, notamment l’accueil client, le conseil et la mise en rayon.
Enfin, mon parcours scolaire m’a permis d’effectuer plusieurs stages dans des entreprises aux activités variées, ce qui a renforcé mon projet professionnel dans le domaine du Management Commercial Opérationnel.
Quel est ton parcours professionnel ?
Le BTS MCO en alternance me permet d’allier théorie et pratique, un format que j’apprécie particulièrement. La formation MCO m’aide à mieux comprendre le fonctionnement d’une unité commerciale, la gestion d’un point de vente et la relation client.
Grâce au MCO, j’ai développé mon sens des responsabilités, de l’organisation et de la communication commerciale.
Pourquoi choisir l’alternance selon toi ?
Choisir le MCO en alternance, c’est pouvoir relier directement les cours à la réalité du terrain. Le BTS MCO permet de mieux assimiler les notions vues en classe, car elles sont appliquées quotidiennement en entreprise.
L’alternance en MCO est également un véritable atout pour l’insertion professionnelle, car elle permet d’acquérir rapidement de l’expérience et de gagner en autonomie.
Peux-tu nous présenter ta journée type et les missions que tu effectues en entreprise ?
Dans le cadre de mon BTS MCO, mes journées chez Aquadif sont très variées. Je commence généralement par l’ouverture du magasin et de la caisse, le contrôle des stocks et la mise en place de l’espace de vente.
Les missions confiées dans le cadre du MCO comprennent également la réception des livraisons, la mise en rayon et l’enregistrement des produits. J’accueille et conseille les clients afin de répondre à leurs besoins, une compétence essentielle du Management Commercial Opérationnel.
Je réalise aussi les encaissements, le service après-vente et certaines tâches administratives, comme le suivi des factures. Je participe enfin à la communication du magasin et à la gestion du site internet, ce qui complète parfaitement les enseignements du BTS MCO.
Qu’effectues-tu en entreprise dans le cadre du MCO ?
En entreprise, dans le cadre de mon BTS MCO, je réalise des missions variées liées à la vente, à la relation client et à la communication commerciale. Je participe à l’amélioration de l’offre, à l’agencement du magasin et à la fidélisation client, des missions pleinement en lien avec les objectifs du MCO.
Ces expériences professionnelles renforcent mes compétences et me préparent efficacement aux métiers du commerce et du Management Commercial Opérationnel.
As-tu un conseil pour un futur étudiant en MCO ?
Le BTS MCO en alternance demande de l’organisation, de la motivation et de l’implication. Cependant, cette formation MCO permet d’acquérir une réelle expérience professionnelle tout en développant des compétences concrètes.
Je conseillerais à un futur étudiant en MCO d’être curieux, investi et dynamique, de poser des questions et de ne pas hésiter à prendre des initiatives. Avec une bonne organisation, il est tout à fait possible de réussir son BTS Management Commercial Opérationnel tout en travaillant en entreprise.
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