ESGM PRO FORMAT PIGIER Mulhouse, école supérieure spécialisée dans l’alternance du BAC au BAC+5, accompagne depuis plus de 20 ans les étudiants vers l’emploi grâce à une pédagogie professionnalisante, un suivi individualisé et un réseau de plus de 600 entreprises partenaires. CFA certifié Qualiopi 2025.
Présentation de l’entreprise
Entreprise reconnue dans son secteur d’activité et implantée dans la région mulhousienne, recherche un(e) alternant(e) BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Évoluant dans un environnement commercial dynamique, l’entreprise place la satisfaction client, le développement commercial et l’innovation digitale au cœur de ses priorités. Vous intégrerez une équipe motivée et participerez activement à la prospection, au développement de la clientèle ainsi qu’à la gestion de la relation client sur différents canaux de communication.
À propos du poste
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté qui vous guidera dans votre montée en compétences et vous permettra de développer votre expertise commerciale et relationnelle.
Vous participerez à des missions variées liées à la prospection, à la négociation, à la fidélisation et au développement d’un portefeuille clients, tout en utilisant les outils digitaux de communication et de vente.
Missions
- Prospecter de nouveaux clients par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et autres canaux digitaux
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées
- Participer à la négociation commerciale et à la conclusion des ventes
- Assurer le suivi commercial et la satisfaction des clients
- Mettre à jour et exploiter les outils de gestion de la relation client (CRM)
- Participer à la mise en œuvre des actions de communication digitale
- Contribuer au développement de la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux
- Réaliser des opérations de veille commerciale et concurrentielle
- Participer à l’organisation d’événements commerciaux et de campagnes de prospection
- Analyser les performances commerciales et assurer le reporting de l’activité
- Contribuer au développement de la stratégie de relation client multicanale
Profil recherché
- Titulaire du Baccalauréat ou en cours d’obtention
- Souhaitant préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à ESGM PRO FORMAT PIGIER Mulhouse
- Excellent relationnel et sens de la communication
- Goût du contact client et de la négociation
- Intérêt pour les outils digitaux et les réseaux sociaux
- Dynamisme, autonomie et persévérance
- Sens de l’organisation et rigueur
- Esprit d’initiative et capacité à atteindre des objectifs
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Motivation, curiosité et envie d’apprendre
- Permis B apprécié
Les avantages
- Formation 100 % financée, aucun frais pour les étudiants
- Accompagnement individualisé tout au long du parcours
- Missions variées et responsabilisantes
- Encadrement par des professionnels expérimentés
- Développement des compétences commerciales, relationnelles et digitales
- Immersion dans un environnement professionnel stimulant
- Accès à un réseau de plus de 600 entreprises partenaires
- Plus de 20 ans d’expertise en alternance
- Diplôme reconnu par l’État
Processus de recrutement
Après un entretien avec notre équipe pédagogique, votre profil sera présenté à notre entreprise partenaire.
Nous vous accompagnons de la candidature jusqu’à la signature du contrat et tout au long de votre formation, avec un suivi personnalisé.
Modalités
Contrat : Apprentissage ou professionnalisation
Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à ESGM PRO FORMAT PIGIER Mulhouse
Nombre de postes : 1 alternant(e)
Lieu : Région Mulhouse
Rythme d’alternance : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise
Rémunération : Selon barème légal de l’alternance
Début : Septembre 2026