Intégrez un grand groupe du secteur de la finance et développez vos compétences en relation client !
Vous souhaitez évoluer dans le domaine du commerce et de la relation client à distance ?
Préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance avec l’ESGM PROFORMAT Mulhouse, et intégrez une entreprise partenaire reconnue dans le domaine du crédit à la consommation.
Une belle opportunité de faire vos premiers pas dans la finance tout en validant un certification Bac+2.
Présentation de l’école ESGM PROFORMAT Mulhouse et de l’entreprise partenaire :
L’ESGM PROFORMAT Mulhouse est une école supérieure, spécialisée dans l’alternance du Bac+2 au Bac+5. Notre CFA est certifié Qualiopi et forme plus de 550 alternants chaque année, dans une dynamique de proximité, de réussite et d’accompagnement personnalisé.
Notre entreprise partenaire, un acteur majeur du crédit à la consommation, vous propose une alternance au sein de son service crédit BtoB. Vous serez accompagné par un tuteur expérimenté dans un environnement professionnel exigeant mais bienveillant.
Missions principales :
Encadré par un maître d’apprentissage, vous serez progressivement formé aux missions suivantes :
- Gérer la relation client à distance : appels entrants/sortants, e-mails, chat
- Conseiller les clients sur les solutions de financement adaptées
- Accompagner les professionnels dans la constitution des dossiers
- Assurer le suivi administratif et commercial des demandes
- Contribuer à la fidélisation des clients par un service réactif et personnalisé
- Participer au développement de la relation client digitale via les canaux CRM et autres outils numériques
Profil recherché (H/F) :
- Titulaire du Bac et futur étudiant en BTS NDRC en alternance à la rentrée 2025 à l’ESGM PROFORMAT Mulhouse
- Aisance orale et écrite, goût pour le contact client et le travail en équipe
- Appétence pour le secteur commercial et le challenge
- Maîtrise des outils digitaux et bonne adaptation aux environnements numériques
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
Ce que nous offrons :
- Une expérience valorisante dans un grand groupe bancaire
- Des missions concrètes et formatrices en lien direct avec la formation
- Un cadre structuré et bienveillant
- De réelles perspectives d’évolution professionnelle à l’issue de l’alternance
Informations Complémentaires :
- Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’ESGM PROFORMAT Mulhouse
- Lieu : Mulhouse (68)
- Début du contrat : Septembre 2025
- Rythme : 2 jours en formation à l’école l’ESGM PROFORMAT Mulhouse, 3 jours en entreprise
- Contrat : Apprentissage ou professionnalisation
- Rémunération : Selon barème légal en vigueur
- Formation gratuite – Aucun frais pour les étudiants
Processus de recrutement / admission :
- Entretien d’admission avec notre équipe pédagogique l’ESGM PROFORMAT Mulhouse
- Constitution du dossier de candidature
- Coaching et préparation à l’entretien entreprise
- Présentation du profil à nos partenaires
- Signature du contrat et démarrage de la formation
Comment postuler ?
Remplir le formulaire de candidature en ligne :
Pourquoi choisir l’ESGM PROFORMAT Mulhouse ?
- +550 alternants formés chaque année
- +600 entreprises partenaires
- Formations reconnues par l’État, inscrites au RNCP, avec crédits ECTS
- Une école engagée pour la diversité et l’égalité des chances
- +20 ans d’expérience en alternance