Bac+2

BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)

Ressources humaines - Administration
Le profil du BTS MCO

Avec le BTS MCO (anciennement MUC), le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur (licence…).

L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et après un entretien individuel de motivation avec la Commission d’admission de l’établissement.

L'alternance

La formation est dispensée en alternance les lundi et mardi (+1 mercredi par mois) ou les mercredi et jeudi (+1 mardi par mois). L’ESGM assure un accompagnement personnalisé dans la recherche d’entreprise à tous les candidats déclarés admissibles à l’école.

Dans l’entreprise, l’employeur désigne un tuteur, chargé de suivre les activités de l’élève pendant toute la durée du contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage.

L’ESGM s’engage à donner à l’élève la formation nécessaire pour le préparer dans les meilleures conditions à l’examen. En contrepartie, l’étudiant s’engage à assister à l’ensemble des cours et des épreuves de contrôle (les absences doivent être justifiées par écrit).
Les bulletins de notes sont établis semestriellement et transmis au chef d’entreprise.

Les examens
EPREUVES FORME DUREE
E.1 Culture générale et expression – Coeff.3 Écrite 4h
E.2 Langue vivante étrangère 1
compréhension et expression écrites – Coeff.1.5 Écrite 2h
compréhension orale – Coeff.1.5 Orale 20mn
E.3 Culture économique, juridique et managériale – Coeff.3 Écrite 4h
E.4 Relation client et négociation vente – Coeff.5
Développement de la relation client et vente conseil – Coeff.3 Orale 30mn
Animation, dynamisation de l’offre commerciale – Coeff.3 Orale 30mn
E.5 Gestion Opérationnelle  – Coeff.3 Écrite 3h
E.6 Management de l’équipe commerciale  – Coeff.3 Écrite 2h30
E.F1 Épreuve facultative Langue vivante 2 Orale 20mn
Après le BTS

Suite  à l’obtention du BTS MCO (ex BTS MUC) en alternance à l’Esgm de Mulhouse, 2 options s’offrent à vous :

  • entrer dans la vie active en devenant collaborateur d’un dirigeant de PME.
  • intégrer une année de spécialisation en BAC+3
CPF

Qu’est ce que le CPF ?

C’est le Code Personnel de Formation. C’est un droit à la formation professionnelle en loi depuis 2015.

A quoi sert le CPF ?

Le CPF permet aux salariés ou demandeurs d’emploi de suivre une formation. Il accompagne son titulaire dès l’entrée dans la vie professionnelle et ce, jusqu’à sa retraite.

Cette formation en Alternance est elle éligible au CPF ?

Oui la formation BTS MCO en alternance est éligible au CPF !

Quel est le code CPF 2021 de cette Formation en Alternance ?

Le code CPF 2021 de la formation en Alternance « BTS MCO » est le 239089 !

Prérequis

Bac

Diplôme(s)

Bac+2

Rythme

2 jours de cours / 3 jours en entreprise

Durée

2 ans

Avec le BTS MCO (anciennement MUC), le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur (licence…).

L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et après un entretien individuel de motivation avec la Commission d’admission de l’établissement.

La formation est dispensée en alternance les lundi et mardi (+1 mercredi par mois) ou les mercredi et jeudi (+1 mardi par mois). L’ESGM assure un accompagnement personnalisé dans la recherche d’entreprise à tous les candidats déclarés admissibles à l’école.

Dans l’entreprise, l’employeur désigne un tuteur, chargé de suivre les activités de l’élève pendant toute la durée du contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage.

L’ESGM s’engage à donner à l’élève la formation nécessaire pour le préparer dans les meilleures conditions à l’examen. En contrepartie, l’étudiant s’engage à assister à l’ensemble des cours et des épreuves de contrôle (les absences doivent être justifiées par écrit).
Les bulletins de notes sont établis semestriellement et transmis au chef d’entreprise.

EPREUVES FORME DUREE
E.1 Culture générale et expression – Coeff.3 Écrite 4h
E.2 Langue vivante étrangère 1
compréhension et expression écrites – Coeff.1.5 Écrite 2h
compréhension orale – Coeff.1.5 Orale 20mn
E.3 Culture économique, juridique et managériale – Coeff.3 Écrite 4h
E.4 Relation client et négociation vente – Coeff.5
Développement de la relation client et vente conseil – Coeff.3 Orale 30mn
Animation, dynamisation de l’offre commerciale – Coeff.3 Orale 30mn
E.5 Gestion Opérationnelle  – Coeff.3 Écrite 3h
E.6 Management de l’équipe commerciale  – Coeff.3 Écrite 2h30
E.F1 Épreuve facultative Langue vivante 2 Orale 20mn

Suite  à l’obtention du BTS MCO (ex BTS MUC) en alternance à l’Esgm de Mulhouse, 2 options s’offrent à vous :

  • entrer dans la vie active en devenant collaborateur d’un dirigeant de PME.
  • intégrer une année de spécialisation en BAC+3

Qu’est ce que le CPF ?

C’est le Code Personnel de Formation. C’est un droit à la formation professionnelle en loi depuis 2015.

A quoi sert le CPF ?

Le CPF permet aux salariés ou demandeurs d’emploi de suivre une formation. Il accompagne son titulaire dès l’entrée dans la vie professionnelle et ce, jusqu’à sa retraite.

Cette formation en Alternance est elle éligible au CPF ?

Oui la formation BTS MCO en alternance est éligible au CPF !

Quel est le code CPF 2021 de cette Formation en Alternance ?

Le code CPF 2021 de la formation en Alternance « BTS MCO » est le 239089 !

Chiffres clés

12

cursus en alternance

200

entreprises partenaires

78

% de taux d'embauche à l'issue du diplôme

Les compétences développées

Développement de la relation client et vente conseil

  • Développement de la relation commerciale, vente et conseil client.
  • Fidélisation. Veille informationnelle. Études commerciales.

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Évaluation et adaptation de l’offre produits.
  • Organisation de l’espace commercial.
  • Optimisation de l’offre. Gestion des animations commerciales et opérations de promotion.
  • Communication commerciale.

Gestion opérationnelle

  • Élaboration et suivi du budget.
  • Analyse des performances.
  • Gestion des opérations courantes.
  • Stocks et approvisionnements.
  • Suivi des règlements et trésorerie.
  • Reporting. Choix d’investissements. Études de rentabilité.

Management de l’équipe commerciale

  • Planification du travail.
  • Recrutement. Communication. Gestion des conflits
  • Évaluation des performances.
  • Conduite de réunions et d’entretiens.

Savoirs associés

  • Marketing.
  • Communication.
  • Techniques de vente.
  • Management.
  • Gestion commerciale. Statistiques.
  • Savoirs technologiques/web. Culture digitale.
  • Savoirs juridiques. Savoirs rédactionnels.

Culture générale et expression

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.

Langue vivante étrangère

  • Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel.
  • Compréhension orale.
  • Expression orale en continu ou en interaction.
  • Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.

Culture économique, juridique et managériale

  • L’intégration de l’entreprise dans son environnement.
  • La régulation de l’activité économique.
  • L’organisation de l’activité de l’entreprise.
  • L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise.
  • Les mutations du travail.
  • Les choix stratégiques de l’entreprise.

Quelles sont les entreprise qui recrutent un BTS MCO Management Commercial Opérationnel ?

  • Magasin, Supermarché, Hypermarché
  • Agence commerciale
  • Service commercial d’une entreprises
  • Site Internet marchand…

Besoin de plus d’informations ?

Aurélie VERVOORT

Aurélie VERVOORT

Directrice commerciale

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